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free ground shipping (Canada/Usa)

Returns & Exchanges


HASSLE-FREE RETURNS

 

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return or exchange, you must:

 

Fill the return form  download the pdf  

Put the item(s) and the form in the prepaid return bag

Close the bag and return it to a Post office

 

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

 

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@nuclearheadwear.co.

 

Sale items

Unfortunately, sale items are not eligible for refund or exchanges.

 

International Orders

Customers are responsible for the return shipping. Please have your return, along with the original invoice, shipped to the following address: Nuclear headwear inc. 151 chemin du moulin, Lac Beauport, QC, G3B 0E1, Canada.

 

Any questions ?

Contact us

 

RETOURS SANS SOUCIS

 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez :

Remplir le formulaire de retour télécharger le pdf  

Mettre le(s) produit(s) et le formulaire dans le sac de retour prépayé

Fermer le sac de retour et l'apporter à un comptoir de poste

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@nuclearheadwear.co.

 

Articles soldés

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursés ni échangés.

 

Pour les commandes internationales

Si vous habitez à l’extérieur du Canada et des États-Unis, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour et vous devez vous en procurez une à vos frais. Incluez dans la boîte le numéro de la commande, ainsi que le nom des articles que vous retournez. Envoyez votre retour à l’adresse suivante : Nuclear headwear inc. 151 chemin du moulin, Lac Beauport, QC, G3B 0E1, Canada.

 

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